杭州萧山新世界丽晶国际酒店二楼设有兰博健身馆。邵先生提供了去年11月24日他到健身房转账的记录。
邵先生：“2600是我们两个人办理年卡的费用，8000是我们40节私人课程的费用。这两项费用（合同呢）当时都是电子签的，我们没有收到。” ，所以我们现在看不到具体的合同。”
邵先生的徐姓教练已经辞职。从妻子和徐教练的聊天记录来看，对方表示今年5月31日是最后期限。如果还没玩完，可以去水吧充值100元激活。
邵老师：“我一共来了6个班。后来因为我老婆做了个小手术，而且我们要结婚了，有很多事情要做，所以我和教练沟通了一下，最近不能来了，所以我们停了下来。”
近日，邵先生和妻子想继续上课，却发现课程已经过期。当时，体育馆的刘教练接待了他们。在微信上，刘教练给出了一个方案，激活课程需要收取课程总价30%的手续费，相当于邵先生的2000多元。
健身房前台调出了邵先生妻子的会员记录，显示还剩下17节私人课程，从去年12月到今年5月底，一共6个月，但原来的合同可以不予提供。
兰博基尼运动杭州新世界丽晶国际店店长戴先生：“因为我刚到，所以对店里的情况不是很清楚。直接问教练和经理就可以了。我会给你一个电话号码，你可以给她打电话。 ， 好的。我们的合同很明确，如果在规定的时间内完成付款，则需要支付20%或30%的激活费。”
兰博体育杭州新世界丽晶国际店陈经理：“没有合同。（邵老师：我们40节私人课的合同是什么？具体合同是什么？）合同是第一位的，教练已经辞职了。”我们有合同。”我找不到（合同不是应该在你们健身房吗？为什么？我就跟着教练走吧。） 首先，你想解决问题吗（我想解决问题）。我昨天跟刘教练说，我说你这样做的话，就可以在水吧给会员充值，激活会员。和你老婆一起去他那儿上课吧，这件事解决了吗？”
记者向前台索要了一份空白的私人培训合同，合同上写着有效期内未使用的课程将被视为会员自动放弃。但最后又表示，“特殊情况经公司书面同意的不在此限”。合同上没有注明“启动费”。
兰博体育杭州新世界丽晶国际店陈经理：“30%的手续费是我们公司规定的，你来了就不用付一分钱，我们会给你安排教练，你来就可以了。”并上课。” （邵先生：如果我们说没有媒体来，你会要求我们付3% 0%，这是真的吗？） 媒体什么的，我不知道，对吧？ （记者：陈经理，我是浙江电视台1818黄金眼的记者，我刚刚跟新来的店长说）我和你没有直接的关系，所以我没什么好跟你说的，再见。
随后，邵先生反映，健身房考虑到他换教练、妻子住院等特殊因素，免费激活了他们的课程，有效期到今年年底。
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